Envios

Política de envíos

En Nexo Joyería , nos esforzamos por garantizar que tus joyas en plata 925, 950 y oro laminado, así como tu relojería, lleguen a tus manos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te presentamos nuestras condiciones de envío para todo el territorio colombiano.

TRANSPORTADORA Y COBERTURA

  • Nuestros envíos se realizan a través de la transportadora INTERAPIDÍSIMO.

  • El servicio de envío cubre todo el territorio nacional, con las condiciones de tiempo y costo que se detallan a continuación.

TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos) a partir de la confirmación del despacho:

  • Bogotá D.C.: 3 días hábiles.

  • Cundinamarca (municipios aledaños): 4 días hábiles.

  • Resto de departamentos de Colombia: 5 días hábiles.

Nota: Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos a nuestra empresa, como condiciones climáticas, alteraciones del orden público o restricciones de las transportadoras.

PROCESO DE DESPACHO

  • Confirmación del pedido: El despacho se realiza inmediatamente o al día siguiente hábil de confirmada la compra, siempre que esta se efectúe en horario hábil.

  • Horarios de despacho:

    • Lunes a viernes: Se despachan todos los pedidos confirmados durante el día.

    • Sábados: Solo se despachan los pedidos confirmados hasta el mediodía. No se realizan despachos en la tarde-noche de los sábados.

    • Domingos y festivos: No se realizan despachos. Los pedidos confirmados en estos días serán enviados a la transportadora el primer día hábil siguiente.

COSTOS DE ENVÍO

  • Envío gratuito: Para pedidos con destino exclusivamente a la ciudad de Bogotá D.C. , el costo del envío es sin cargo para el cliente.

  • Resto del país: Para envíos a Cundinamarca y demás departamentos, el valor del envío debe ser asumido por el cliente y se liquidará al momento de realizar la compra, según las tarifas vigentes de INTERAPIDÍSIMO.

  • El valor del envío se cobra de manera anticipada, junto con el total de la compra, salvo en los casos de envíos contraentrega (ver punto 6).

RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIONES

  • Nexo Joyería no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor, tales como: desastres naturales, paros, manifestaciones, cierres viales, restricciones gubernamentales, o cualquier otra situación ajena a nuestra voluntad.

  • En temporadas de alta demanda (como fin de año, Día de la Madre, San Valentín, etc.), los tiempos de despacho y entrega pueden extenderce. Agradecemos tu comprensión.

  • Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incompleta o incorrecta, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío para la reprogramación de la entrega.

ENVÍOS CONTRAENTREGA

Este servicio está disponible únicamente para los siguientes municipios del área metropolitana de Bogotá y Cundinamarca:

  • Bogotá D.C.

  • Soacha

  • Funza

  • Chía

  • Mosquera

  • Madrid

  • Cota

  • Cajicá

Condiciones especiales:

  • El pago debe realizarse al momento de la entrega, en efectivo y con el monto exacto (el domiciliario no cuenta con cambio).

  • Si el cliente no realiza el pago al momento de la entrega, el domiciliario no entregará el producto y el cliente quedará obligado a asumir el valor del servicio de domicilio.

  • No se permite la apertura del paquete para probar o inspeccionar las joyas o relojes antes de realizar el pago. El domiciliario únicamente está autorizado para entregar el pedido cerrado.

  • Una vez realizado el pago y recibido el producto, el cliente podrá verificar su contenido; cualquier novedad deberá ser reportada a través de nuestros canales oficiales dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cambios y garantías.

Nexo Joyería – Excelencia que brilla en cada entrega.

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